Trang thông tin điện tử

Thạch Xuân tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính về đất đai

Thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh tại Văn bản số 9654/UBND-HCC ngày 23/9/2026 chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thựcthi công vụ trong giải quyết TTHC. Để khắc phục những tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC về đất đai, Chủ tịch UBND xã yêu cầu:

1. 1. Trung tâm phục vụ hành chính công xã
   a) Quán triệt đến công chức Tiếp nhận và Trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, công chức chuyên môn và các bộ phận có liên quan thực hiện nghiêm quy định về tiếp nhận, giải quyết TTHC trong lĩnh vực đất đai; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
   b) Khi tiếp nhận hồ sơ, phải kiểm tra đầy đủ thành phần, tính hợp lệ của hồ sơ theo quy định. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ phải hướng dẫn bằng văn bản một lần duy nhất, trong đó nêu đầy đủ, cụ thể các nội dung cần bổ sung, hoàn thiện; không để người dân phải đi lại nhiều lần do việc hướng dẫn không đầy đủ, thiếu thống nhất. Trường hợp trong quá trình giải quyết phát sinh nội dung cần bổ sung, làm rõ mà tại thời điểm tiếp nhận hồ sơ chưa thể xác định được thì việc yêu cầu bổ sung phải có căn cứ pháp lý, nêu rõ lý do. Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, phải có văn bản trả lời, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý; nghiêm cấm tự ý đặt ra thêm thành phần hồ sơ, điều kiện hoặc yêu cầu ngoài quy định.
   c) Theo dõi, cập nhật đầy đủ, kịp thời tiến độ giải quyết hồ sơ; chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan để giải quyết hồ sơ đúng thời hạn. Trường hợp để hồ sơ trễ hạn phải thực hiện xin lỗi người dân, doanh nghiệp theo đúng quy định và làm rõ trách nhiệm của cán bộ, công chức có liên quan.
   d) Công khai đầy đủ TTHC, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, kết quả xử lý TTHC về đất đai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên các phương tiện thông tin của đơn vị, địa phương; tăng cường tuyên truyền và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
   đ) Kiểm soát chặt chẽ việc ủy quyền thực hiện TTHC về đất đai, bảo đảm đúng quy định pháp luật. Không để việc ủy quyền bị lợi dụng để thực hiện hành vi môi giới, trung gian trái quy định, trốn tránh nghĩa vụ tài chính hoặc can thiệp trái quy định vào quá trình giải quyết TTHC.
   e) Bảo đảm giải quyết hồ sơ công bằng, bình đẳng, công khai, minh bạch giữa người dân trực tiếp thực hiện và người được ủy quyền; không ưu tiên, tạo điều kiện hoặc ưu ái về thời gian giải quyết đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện.
   g) Thiết lập, công khai số điện thoại đường dây nóng của Lãnh đạo Trung tâm và Lãnh đạo UBND xã hoặc các kênh phù hợp để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc vi phạm trong giải quyết TTHC về đất đai; kịp thời xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định.
   h) Kịp thời xem xét, biện pháp xử lý phù hợp hoặc thực hiện điều chuyển ra khỏi Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đối với cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, vi phạm hoặc có uy tín thấp.
   i) Phó giám đốc phụ trách Trung tâm chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND xã nếu để xảy ra tình trạng cán bộ thuộc quyền quản lý vi phạm kỷ luật, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc để "cò" đất can thiệp vào quy trình giải quyết.

2. 2.Phòng Kinh tế
   a) Chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan và các địa phương tổ chức quán triệt, tuyên truyền, phổ biến đầy đủ quy định của pháp luật về đất đai và TTHC trong lĩnh vực đất đai cho công chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.
   b) Rà soát các quy trình nội bộ giải quyết TTHC trong lĩnh vực đất đai thuộc thẩm quyền bảo đảm quy trình được thực hiện thống nhất, đúng quy định, quy định trách nhiệm, thời hạn giải quyết của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân.
   c) Tăng cường kiểm tra tiến độ, chất lượng giải quyết hồ sơ TTHC về đất đai; chủ động phát hiện hồ sơ có nguy cơ trễ hạn để kịp thời đôn đốc, tháo gỡ. Đối với hồ sơ giải quyết quá hạn, thực hiện nghiêm việc xin lỗi người thực hiện thủ tục hành chính theo quy định và xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm của cơ quan, đơn vị, cá nhân có liên quan.
   d) Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan rà soát, đánh giá những thủ tục, thành phần hồ sơ còn bất cập; báo cáo đề xuất Sở Nông nghiệp và Môi trường trình cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung hoặc đơn giản hóa theo quy định; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, khai thác cơ sở dữ liệu đất đai và kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các cơ sở dữ liệu có liên quan nhằm giảm giấy tờ, thành phần hồ sơ không cần thiết.
   đ) Công khai số điện thoại của Lãnh đạo phòng để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc vi phạm trong giải quyết TTHC về đất đai; kịp thời xử lý hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định.
   3. Phòng Văn hóa – Xã hội
   a) Phối hợp tham mưu cấp có thẩm quyền xem xét, xử lý trách nhiệm đối với tổ chức, cá nhân vi phạm theo quy định. Kịp thời tham mưu điều chuyển, thay thế đối với cán bộ, công chức, viên chức có năng lực hạn chế hoặc vi phạm tại vị trí tiếp nhận, giải quyết TTHC.
   b) Sử dụng kết quả kiểm tra việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm thực thi công vụ làm căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, thi đua, khen thưởng và xem xét trách nhiệm theo quy định.

3. 4. Công an xã
   a) Phối hợp với các phòng, các thôn trong việc khai thác, kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa Cơ sở dữ liệu đất đai với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư phục vụ giải quyết TTHC về đất đai theo quy định; góp phần giảm yêu cầu người dân cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia.
   b) Kịp thời phối hợp xác minh, xử lý theo thẩm quyền đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật liên quan đến việc giả mạo hồ sơ, giấy tờ, lợi dụng việc ủy quyền, môi giới, trung gian để thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc can thiệp tiêu cực trong giải quyết TTHC về đất đai.

4. 5. Đề nghị UBMTTQ xã; các đoàn thể chính trị xã hội xã
   Tăng cường công tác tuyên tuyền đến toàn thể nhân dân; các đoàn viên hội viên thực hiện các giao dịch, thủ tục hành chính về đất đai, thực hiện đúng các quy chế, hướng dẫn của Trung tâm phục vụ hành chính công xã và phòng chuyên môn xã; kịp thời phản ánh, trao đổi với người có thẩm quyền (theo đường dây nóng đã công khai) nếu phát hiện ra các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu, tiêu cực hoặc vi phạm trong giải quyết TTHC để được xử lý, giải quyết.
   Yêu cầu Trưởng các phòng, ngành, đơn vị cấp xã, các thôn trên địa bàn tập trung thực hiện nghiêm túc.